AI智能客服

日期:2020-08-04 浏览:

AI智能客服对话平台

AI智能客服对话平台是一款AI技术的主要服务于客服场景的智能对话配置与管理平台软件系统。它利用人工智能技术主要定向解决企业中重复繁琐的高人力成本客服业务,无论在在线咨询、坐席辅助、营销推广还是内部管理等场景均可替代一定人力,智能化地解决业务咨询、业务办理、内部培训、知识沉淀等相关事务。通过对用户query的智能化解析,利用不同引擎(任务式会话、知识图谱、问答、闲聊)高精度匹配相关业务,并通过智能会话中控,确保对话回复的准确性。它一面可以与业务系统对接,另一面直接针对移动端或PC端输出,真正形成企业与客户、员工沟通咨询和业务办理的桥梁。
企业可以自主灵活设置关键词,系统根据相关设置智能回复客户的咨询。

首页
电话
短信
联系